現代銷售管理理念
現代銷售管理理念認為銷售管理者要培養一個公開、公平、公正的企業環境，對任何 業務員要“一碗水端平”,不能因為個人的好惡而有失公允、有所偏袓，什么亊情都要對事 不對人，合法、合理、合情地對待每一位下厲。
1.制度化
沒有規矩不成方圓：一個企業或組織要想進步，就必須有相應的制度來約朿員工、管 理企業，銷售管理也如此。銷ft管理需要一定的規章制度作為支撐，而這些要依靠銷售管 理者去實施，要通過制定相關的制度加以保證。
銷售管理制度化是銷售管理的基礎。銷售管理制度化，指企業或組織要制定一套 高效、系統、完善的制度，使銷售管理者與業務員有“法”可依，才能做到有“法”必依，違
“法”必究，執“法”必嚴。只有銷售管理制度化才能保證企業適應市場環境高效運轉 起來。
2.簡單化
管理制度并不是越多越好，也不是越復雜越好，而應該是越精簡越好�，F代企業的 管理追求的是簡單化，只有簡單的才是易于執行的。銷售管理簡單化是必要的，因為 簡單化可以節約資源，提高效率。復雜的銷售管理在組織上疊床架屋，在程序上往復 循環，在時間上大量浪費，在成本上居髙不下。不能簡單化就談不上科學管理，就不會 出效益。
銷售管理簡單化是可行的。由于人性的復雜性，造成銷售管理工作的復雜性。但銷 售管理丄作的復雜，并不代表管理操作一定要復雜。銷售管理工作可以簡單而且有效。 銷售管理簡單化是銷售管理的至高境界。這就要求銷售管理者樹立把管理工作簡單化的 思想，通過思想觀念的創新 >技術手段的創新,把復雜的流程、標準、制度、運作變得簡單方 便，組織扁平化就是管理層次簡單化的一個例？。
3.人性化
要明白什么是人性化管理，就必須知道人性是什么。人是復合體，是一種復雜的、變 化的不同于物質資料的特殊資源，而并非簡單的“經濟人”或“社會人”,所以人性也不能簡 單地以性“善”、性“惡”來概括。人性中的東西有善的、有惡的，在不同環境中又是變化不 定的，由此導致人的需求并非固定不變的。人于不同時空中會有不同的需求；“欲壑難填” 在一定程度上是其真實的寫照。銷售管理人性化中的人性指的就是人的天性，即“善”、 “惡”并存的天性。人在不同的環境中有不丨司的表現„
所以銷售管理人性化應該是在充分認識人性的各個方面的基礎上，按照人性的原則 去管理，利用和發揚人性中有利的東西為管理和發展服務；同時對于人性中不利的一面進 行抑制，弱化其反面作用。在銷售管理人性化的實施和手段上采取“人性”的方式、方法， 尊重個人、個性，而不是主觀的以組織意志或管理者意志來約束和限制業務員。在實現共 同目標的前提下.給業務員更多的“個人空間”。而不僅僅是靠理性的約束和制度的規定 來進行管理。
4.合理化
合理化即不斷地將不合理調適為合理的努力過程，亦即進行更好地改善，以確保企業 擁有競爭優勢，永續經營發展。企業管理合理化要素：①抓住異常，重點管理；②追根究 底，止于至善；③自我回饋，自動自發。
在現代社會中，人類的價值得到普遍尊重。銷售管理者采取不合理的管理策略收到 的效果肯定是事與愿違„銷售管理工作要合理化，企業上下要達成全員共識、形成共同的 經營理念、打造優秀的企業體制及文化。
本章小結
從銷售出發,分析了銷售及銷售管理在企業中的地位。重點介紹銷售管理的性質以 及傳統銷售理念和現代銷售理念。
銷售是基本的社會活動。銷售人員是公司專一的與顧客聯系的樞紐。一線銷售人員 對顧客而言意味著公司的形象。
傳統的銷售管理：銷售無計劃、過程無控制、業務員無管理、信息無反饋、.業績無考 核、制度不完善。
現代銷售管理理念：制度化、簡單化、人性化、合理化。
